小米智能家居经营的产品种类繁多,主要是以小米手机、小米路由器、小米电视为核心产品,在营销策略上正确分析小米智能家居产品的特点及竞争优势,在市场细分的基础上进行市场定位,找准目标市场,最终实现小米的国际化扩张。
本章首先利用 STP 营销战略将国际市场进行细分,结合小米智能家居经营产品的特点选择目标市场并进行准确的市场定位,然后从产品、价格、渠道和促销四个方面具体分析小米智能家居的国际化营销策略。
一、小米智能家居目标市场分析
首先,按照国家或地区的经济发展水平细分市场,主要分为发达国家、发展中国家和落后国家。小米智能家居在不同经济发展水平层次的国际或地区上都有产品的布局,但是由于大多数落后地区基础设施不全,总体营商环境较差,所以小米智能家居更倾向于选择发达国家或发展中国家作为海外拓展的目标市场。
此外,发达国家的本土企业在智能家居领域已经获得了先进入者优势,且小米智能家居在发达国家的品牌知名度不高。因此,小米智能家居通常选择经济水平相对较高的发展中国家作为目标市场。
其次,按照各个国家的消费者构成细分市场,不同国家消费者的年龄结构、性别、人口、受教育程度、职业等特征的不同,会直接影响该国的消费者偏好。
针对不同年龄的消费群体,中青年对小米智能家居产品的接受程度要普遍高于老年人和儿童;针对不同性别的消费群体,小米智能家居产品更能吸引男性消费者的目光。
针对受教育程度不同的消费群体,一般情况下,人们受教育程度与收入水平呈现出同向变动的关系,收入水平的高低又直接影响消费者的购买力,因此,教育程度普遍越高,对智能家居产品的购买意愿越强。
然后,根据各个国家人们的生活方式细分市场,我们按照 CHINA-VALS 方法,主要分为经济头脑型、求实稳健型、传统生活型、个性表现型、平稳小康型、工作成就型、理智事业型、随社会流型、消费节省型、工作坚实型、平稳求进型、经济时尚型、现实生活型、勤俭生活型一共 14 个类别。
小米智能家居应该更加关注紧跟时尚潮流、愿意尝试新鲜事物的消费者,此类群体的购买意愿更加强烈,反之,维持传统生活并追求平稳的消费者对智能家居产品的接受度较低。
最后,根据消费者的行为标准来细分市场,主要包括消费者购买智能家居产品的动机、使用情况以及所追求的利益等。
例如关注产品价格的消费者一般不会购买价格特别昂贵的产品,但是在市场上大多数智能家居产品价格较高,然而价格实惠正是小米智能家居的优势所在,因此可以选择对价格敏感的这类人群作为目标群体。
此外,小米智能家居应充分调研当地消费者购买智能家居产品的动机,比如节省时间、净化空气、清扫房间等,针对不同的动机适当调整产品营销策略。
二、 小米智能家居目标市场确定
小米公司选择海外市场时,首先根据全球各国不同的政治、经济和文化状况优先选择发展中国家,发展中国家拥有和中国相似的巨大的潜在市场,并且公司能够提供比本土企业更好的产品和服务,本地的消费者相对于发达国家人群的收入低,消费能力较弱。
而小米公司无论在技术服务上还是在价格上都能领先于竞争对手,还在一定程度上享受着当地政府招商引资的优惠的政策,所以理所应当地能够成功打开当地的市场。
相比之下发达国家拥有全球智能家居巨头公司,比如 Control4、霍尼韦尔、快思聪、施耐德等,它们起步早、研发投入多和科学技术能力强,拥有着优秀的全球企业的形象。
如果小米公司在开拓海外市场的起步阶段就选择进入发达国家那么势必会受到巨头公司的打压,使得公司扩展海外业务的愿望破灭;其次,根据消费者的年龄因素,选择中青年作为目标群体,在收入水平相对较高的国家选择中青年群体较多的国家作为目标国家。
然后根据生活方式的特点,选择对价格相对敏感、消费行为趋于谨慎、生活意识趋于紧跟潮流、愿意体验科技生活等属于经济时尚型、消费节省型、个性表现型的消费群体。
最后,在选择好目标群体之后,为了满足不同消费者的需求动机,在对市场进行进一步的细分,结合小米智能家居产品的特点和优势,尽可能选择购买动机与自身产品优势相符合的消费者群体,小米智能家居具体的国际市场细分。
三、小米智能家居的市场定位
小米智能家居致力于让每一位顾客用实惠的价格享受到科技带来的乐趣,开启智能生活,这就是小米智能家居的市场定位。小米智能家居在对国际市场进行市场细分并确定目标市场之后,需要针对不同的目标群体进行不同的市场定位,进而在目标市场建立自身的品牌,树立更加鲜明的企业形象。
市场定位不只是简单的广告宣传和促销,而是要通过目标消费群体的特征,进行差异化的营销以提高自身产品的不可替代性。小米智能家居实行的差异化战略,主要从产品、包装、服务三个方面呈现。
首先在产品上,一方面,小米智能家居拥有极高的性价比,与具有相同配置的其他品牌相比,小米智能家居的各类产品始终保持最低价;另一方面,小米智能家居产品种类齐全,利用生态链和 IoT 智能物联平台,尽可能满足大部分消费者对产品的要求与偏好。
其次,在包装上,小米智能家居在包装上特别注重细节,例如,一般大多数智能家居企业倾向于使用塑料袋包装小件家居产品,而小米智能家居却选择了具有质感的磨砂袋。
然后小米智能家居的还有网上销售渠道,网上销售渠道主要是通过自身搭建的小米商城、米家商城、小米有品等来进行线上销售。这种新零售模式可以缩减销售成本,最后返利给小米忠实的客户。顾客还可以从小米智能家居庞大的生态链企业中购买自己喜欢的智能家居单品,享受快渠道带来的便利 。
最后,在服务方面,小米智能家居不仅仅局限于销售实体产品,还同时经营互联网产品,如小米应用商店、小米浏览器、米家 APP 等多款产品,硬件产品与互联网产品的结合,促使消费者的综合体验感倍增。
四、小米智能家居国际市场营销组合分析
企业在进入市场时 ,选择合适的营销组合策略是企业进行营销的关键。一般情况下,大多数企业都是按照麦卡锡提出的产品、价格、渠道、促销的营销策略对进入市场进行简要的布局,即 4P 营销组合策略。
在营销的过程中不断优化企业的营销组合,更好地满足目标市场的需求。因此,根据 4P 营销组合理论,本章主要从产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略四个方面对小米智能家居在国际市场中的营销组合进行分析。
产品是小米智能家居进入国际市场的基础,企业在研发、加工、生产等过程中需要根据目标市场消费者的需求偏好不断地对产品进行升级和优化。
小米智能家居的产品主要通过众多的生态链企业研发生产,生态链的核心产品包括了四大类,分别是智能手机、小米电视、小米路由器以及 AI 智能音箱,它们扮演的角色是生态链的控制入口,生态链内的其他智能产品以这四大产品为核心向外扩展和延伸。
随着技术水平的提升和互联网的普及,智能类产品开始进入家庭并发挥着重要作用,因此,小米智能家居在营销的过程中产品策略也在不断地丰富。 小米智能家居的产品之所以受欢迎,就是因为小米智能家居实行了产品差异化策略,产品定位十分准确。
小米智能家居海外经营的目标不是全部海外市场,也不是面向全体消费者,而是从顾客的切实需求角度出发,单独为目标用户创建一个独立的市场。
大多数发达国家的消费者普遍收入水平较高,对产品的质量、功能、品牌等方面要求较高,所以小米智能家居在发达国家需要不断地对产品进行更新和升级,研发投入在企业运营资本中所占得比重较大,主要经营中高端产品。
结语
相比之下,发展中国家的消费水平明显不足,在这些国家经营时,研发投入可以适当缩减,应该倾向于关注为消费者提供高性价比的产品,主要经营中低端产品。
因此,小米智能家居在经济发展水平差异较大的地区一定要进行产品差异化营销,否则不仅导致生产成本提高,还会在一定程度上影响企业的知名度。