时值盛夏,长江沿线城市连续发布高温预警,“热”已成了都市人最焦灼的字眼。同一时间,地处北纬30°线、长江入鄂第一县的巴东,“华中凉都”野三关、“鄂西屋脊”绿葱坡进入“22℃的夏天”,用“清凉”之名定义“诗和远方”。随着康养避暑设施配套的逐步完善,巴东已成为武汉、重庆等大城市的后花园。
入夏以来,巴东康养小区的外来人口暴涨,卷烟需求旺,消费结构高。巴东县局(营销部)抢抓时机,通过开展客户专题辅导、优化终端陈列、组织品牌推介会等措施,深入挖掘康养避暑市场消费潜力,以气候“凉资源”点燃卷烟营销“热经济”。
驻店服务,“零距离”感知市场。
“近日,巴东旅游市场进入‘旺季’,外地游客增多,卷烟消费需求多样化,为及时把握市场需求,在野三关森林小镇、绿葱坡旅游度假区等地,我们的客户经理要开展驻店服务,及时向县局反馈市场情况,以便策略调整。”巴东县局(营销部)分管营销领导强调。
旅游市场是巴东推动卷烟消费的“动力源”,巴东县局(营销部)20余名营销人员采取“轮班制”的形式,在野三关、绿葱坡、茶店子等地开展驻店服务,全面掌握客户经营中的痛点、难点,精准分析市场需求,对客户进行针对性辅导,为营销策略制定提供“一线数据”,以更加精准的投放计划满足市场多元化需求。
同站柜台,“沉浸式”体验营销。
巴东县局(营销部)以深入开展“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动为契机,组织全县客户经理同客户“站一天柜台”,从开店经营、店铺整理、产品销售等方面亲身体验营销。
“‘沉浸式’体验新零售模式,为我们更好的开展工作提供了实践指导意义,也让我们找到了工作中的不足,营销工作不是坐在屋里想出来的,而是要在实践中摸索提炼的。”绿葱坡集镇客户经理田从岿感慨道。
入暑以来,巴东县局(营销部)聚焦康养市场,组织客户经理深入一线,亲身体验新零售模式,摸索推介方法,为市场货源供给、市场拓展营销等探索新方法、提供新思路,引导客户通过特色陈列、主动推介、赠送纪念品等形式,深挖市场潜力,拓展经营渠道。
客我共学,“小班制”培训指导。
“我文化水平低,个人的学习能力有限,但是参加了巴东烟草开展的‘小班制’培训后,我还是学到了很多经营技巧,更让我不可思议的是,我竟然能把‘收银系统’学会,知道如何录库存、盘库存、扫码收银,店铺管理更加智能化了。现在我的店面重新装修了,看起来更加高端大气了,每到旅游季节,外地游客就特别多,我店里的动销也快了,经营效益更好了。”茶店子客户龙茂刚讲到。
近年来,巴东县局(营销部)依托诚信互助小组平台、知音店长交流平台,以“小班制”培训的形式,常态化开展三自授课、知音店长交流、开口营销教学、陈列大赛等活动,逐步转变客户经营理念,提升现代营销意识,积极探索出了“自媒体+”“旅游+”“特色产品+”等营销模式,进一步激发了市场活力。
通过系列举措,巴东县局(营销部)实现了营销人员和零售客户能力共同提升,进一步提高了市场掌控力,为满足市场消费需求、推动经济发展起到了重要作用。2023年以来,巴东县局(营销部)已销售卷烟8800余箱,旅游消费金额2000余万元,旅游市场潜力被进一步激发。